Помощь "Кромими"
«J'ai un problème avec mon compte et ne trouve aucune information dans la FAQ ou sur le forum. Que faire ?»
Tout d'abord, il faut prendre contact avec un modérateur en mp pour lui expliquer ton problème en détails.
Le support ne répond pas aux mails qui n'ont pas d'abord été présentés à un modérateur car très souvent la réponse est dans le forum ou la FAQ (il faut parfois bien chercher).
Pour un bug en cours de résolution, les modérateurs peuvent également t'informer (dans ce cas tout le monde patiente sur le jeu, le temps que les administrateurs corrigent le bug en question, inutile de passer par le support si nous sommes déjà au courant) et cela est également indiqué dans le forum.
Selon la réponse donnée pas le modérateur, il ou elle t'indiquera de contacter le support pour obtenir plus d'aide.
ATTENTION: Tout mail incomplet/illisible sera également supprimé sans réponse.
Merci de préciser également quelques points, sinon ton mail sera supprimé sans réponse de la part du support :
- Description de ton problème (quelle page du jeu, url, captures etc).
- Navigateur utilisé pour jouer.
- Version du navigateur.
- Date à laquelle ton problème est apparu et ce que tu faisais à ce moment précis (exemple: le 1er janvier, je jouais à la pluie des cœurs etc).
Le support ne répond pas aux mails qui n'ont pas d'abord été présentés à un modérateur car très souvent la réponse est dans le forum ou la FAQ (il faut parfois bien chercher).
Pour un bug en cours de résolution, les modérateurs peuvent également t'informer (dans ce cas tout le monde patiente sur le jeu, le temps que les administrateurs corrigent le bug en question, inutile de passer par le support si nous sommes déjà au courant) et cela est également indiqué dans le forum.
Selon la réponse donnée pas le modérateur, il ou elle t'indiquera de contacter le support pour obtenir plus d'aide.
ATTENTION: Tout mail incomplet/illisible sera également supprimé sans réponse.
Merci de préciser également quelques points, sinon ton mail sera supprimé sans réponse de la part du support :
- Description de ton problème (quelle page du jeu, url, captures etc).
- Navigateur utilisé pour jouer.
- Version du navigateur.
- Date à laquelle ton problème est apparu et ce que tu faisais à ce moment précis (exemple: le 1er janvier, je jouais à la pluie des cœurs etc).
